Política de cancelación y reembolso
Última actualización: 01/09/2026
1. Cancelación por parte del cliente
Puedes solicitar la cancelación desde tu área de cliente o escribiendo a hola@citae.es. Si la búsqueda todavía no se ha iniciado, se reembolsa el importe íntegro del servicio de gestión.
2. Búsqueda ya iniciada
Si la gestión ya está en curso, se valorará el reembolso en función del trabajo realizado y del estado de la solicitud.
3. Cita no encontrada
Si tras el periodo de búsqueda acordado no se localiza disponibilidad para tu trámite, podrás elegir entre mantener la búsqueda activa o solicitar el reembolso del servicio de gestión.
4. Tasas oficiales
Las tasas oficiales abonadas directamente a la Administración no son gestionadas ni reembolsadas por CITAÉ.
5. Plazos
Los reembolsos aprobados se tramitan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Este documento es una versión inicial orientativa del proyecto CITAÉ y debe ser revisada por un profesional antes de la puesta en producción.