Términos y condiciones

1. Objeto del servicio

CITAÉ es un servicio privado e independiente de gestión de solicitudes de cita previa para trámites administrativos. CITAÉ no es una administración pública ni está afiliada a ningún organismo oficial.

2. Qué se contrata

El importe abonado corresponde exclusivamente al servicio de gestión prestado por CITAÉ: búsqueda de disponibilidad, gestión de la solicitud, seguimiento y comunicación del resultado. Las tasas oficiales de la Administración, cuando correspondan, no están incluidas y se abonan directamente al organismo.

3. Disponibilidad de las citas

La disponibilidad de citas depende íntegramente del organismo correspondiente. CITAÉ no garantiza la obtención de una cita antes de encontrar y confirmar una disponibilidad real.

4. Obligaciones del cliente

• Facilitar datos veraces y actualizados.
• Comunicar cualquier cambio en su disponibilidad.
• Acudir personalmente a la cita cuando el trámite lo exija.

5. Uso lícito

CITAÉ gestiona las solicitudes por medios lícitos y respetando los términos de uso de los organismos públicos. No se emplean técnicas de evasión de sistemas de seguridad ni automatizaciones que vulneren dichos términos.

6. Cancelación y reembolso

Consulta la política de cancelación y reembolso.

7. Responsabilidad

CITAÉ responde de la correcta prestación del servicio de gestión contratado. No responde de decisiones, plazos o resoluciones que correspondan a la Administración.